エムワイズは、埼玉県川口市・越谷市・浦和区、東京都23区を中心に、東京都、神奈川県、千葉県の一部のエリアに向けて清掃・リフォームサービスを提供しているハウスクリーニング業者です。

ハウスクリーニングの利用が初めてであれば、どのような方法で依頼して、どうやって清掃が行われるのか流れが掴めていない方も多いでしょう。ここからは、エムワイズをご利用いただく際の流れと弊社の保証内容についてご紹介します。

エムワイズにご依頼いただく際の、お問い合せから日程の調整、クリーニング当日までの流れを、合計8ステップに分けてご案内します。もしご不明な点等がございましたらお気軽にご相談ください。

東京都（千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、埼玉県（川口市、越谷市、さいたま市、川越市、他）、神奈川県（川崎市、横浜市、他）、千葉県（千葉市、市川市、浦安市、他）

エムワイズでは、万が一の事故や破損に備えて、清掃後のアフターフォローや保証サービスを用意しております。大事なお住まいや物を、他人へ預けることに抵抗がある方でも、エムワイズであれば安心してご利用いただけます。

エムワイズは損害補償保険に加入しているため、清掃作業中に万が一、家具等が破損した場合でも補償が受けられます。細心の注意を払っておりますが、形あるものを扱う性質上、破損や故障などの物損事故が発生しないとは言い切れません。万が一の際は、保険会社との規約に従い、誠心誠意対応させていただきます。

• 作業の際に、お住まいの水道、電気、ガス（お湯）をお借りいたします。
• 施行箇所の形状や汚れ具合により、作業時間は前後いたします。
• 製造から8年未満の製品は、作業中や作業後の破損、故障の保証をいたします。
• 作業後3日以内に破損や故障、不具合等が判明した場合は、必ず弊社までお申し付けください。
• 弊社へのお申し出の前にメーカー等の修理を受けた場合は、保証ができかねる場合がございます
• 製造から8年以上経過した製品でも、お客様のご了承があれば作業は可能です。
• ただし製造から8年以上経過した製品については、作業中や作業後の破損、故障の保証は一切いたしません。
• 訪問時の故障や劣化の状態によっては、サービス対応できない場合がございます。
• 明らかに汚れではないシミや劣化、キズなどはご対応できない場合がございます。
• 専用の道具や洗剤を使用しても、設備の劣化などが原因で塗装がはがれてしまう場合がございます。
• ワレモノや貴重品などの触ってほしくないものが作業範囲にある場合は、事前に移動をお願いいたします。
• 作業後に汚れ残りが見られた場合、作業日から1週間以内にお問い合わせいただければ無料で再作業いたします。
• 再作業を実施する場合は、日程調整にご協力をお願いいたします。
• 法人様、店舗様などで清掃による不具合等で生じた営業保証等は一切しかねます。